경주시는 의료급여사례관리사 활동을 통해 의료급여대상자들에 대한 맞춤형 사례관리를 시행하는 등 합리적인 의료서비스 이용을 유도하고 있다. 현재 시 복지정책과 산하 의료급여사례관리사는 3명이 근무하고 있다. 이들은 8500여 명의 의료급여수급자 중 의료비 과다사용자나 장기 입원자 등 900여 명에 대해 직접 전화상담 및 가정방문, 개인 멘토링 상담 등 지속적인 모니터링을 실시하며 저소득 주민들의 건강한 의료 환경을 도모하기 위해 힘쓰고 있다. 또한 쿨토시와 물통 등 여름맞춤형 홍보물을 제작해 의료급여 대상자들에게 전달하며 사업을 홍보하는 역할도 수행하고 있다. 의료급여제도는 생활이 어려운 저소득 국민과 국가유공자 등 다른 법을 통해 혜택을 받게 되는 대상자들에게 국가가 치료비를 지원해 주는 제도다. 전적으로 국민 세금으로 제공되는 의료보장 제도인 만큼 부적절한 진료와 중복된 약물투약, 약물오남용으로 인해 국민의 세금이 새나가는 것을 막고 수급자의 건강한 의료혜택을 관리하기 위해 의료급여사례관리사의 역할이 매우 중요하다.