고객중심 기업문화 벤치마킹
경주보훈지청 비즈니스 매너 등 혁신교육 실시
경주보훈치청(지청장 김대일)은 전직원을 대상으로 지난 25일 이틀간 (주)포스코 인재 개발원에서 변화와 혁신 업무의 일환으로 세계 초일류 기업체인 (주)포스코의 친절 서비스 마인드 향상과 고객중심 기업문화 정착을 벤치마킹하여 대국민 서비스와 민원만족도를 제고시키기 위해 비즈니스 매너 교육을 실시한다. 이번 교육은 나의 직업관과 고객만족 실천하기, 행동예절 중심의 예절교육 등을 우선적으로 교육받은 후 전 직원이 순차적으로 교육을 이수하게 되며, 경주보훈지청에서는 그 외에도 변화와 혁신 업무의 과제로 업무프로세서의 개선, 직원 전화 응대 클리닉, 민원 질의/응답 모음집 발간 등의 혁신 업무를 지속적으로 실시하고 있다.
