경주시는 지난 14일 화백컨벤션센터에서 민원담당 공무원 150명을 대상으로 힐링 교육을 실시했다. 올해는 연극 방식의 힐링 프로그램을 통해 민원 최일선에서 고충을 겪고 있는 공무원들을 위한 충전의 시간을 제공해 호응을 얻었다. 또 민원인의 눈높이에 맞는 응대방법과 특이민원을 예방하는 스킬 등 사례별 민원해결 노하우와 경험을 공유하는 시간도 가졌다.
시민봉사과 관계자는 “앞으로도 민원담당 직원들의 스트레스와 고충을 해소할 수 있도록 힐링 교육을 지속적으로 실시할 계획”이라고 말했다.
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