119고객접점(MOT)관리

119고객접점(MOT)관리 친절교육 실시 경주소방서(서장 정석구)는 민원인이 피부로 느낄 수 있는 친절운동의 질적 향상을 도모하고자 지난 8일 2시간에 걸쳐 경주대학교 호텔경영학과 주현식교수를 초빙하여 구조․구급대원을 비롯한 전 직원 대해 친절교육을 실시했다. 남을 감동시키기 위해서는 스스로 스트레스를 극복하고 자신의 마음을 다스림이 우선한다는 말과 더불어 친절을 위한 혁신적인 태도의 다각적인 방향을 제시했다.