경북도, 고객과 카드-데이트를 “고객님의 소리, 귀담아 듣고 실천하겠습니다” 경북도는 기분 좋은 만남! ‘고객과 카드-데이트’를 제작, 민원처리 공문과 함께 발송하여 도정도 알리면서 고객들이 무엇을 원하는지를 파악해 고객감동서비스를 제공하는 기회로 삼겠다고 밝혔다. 도는 상반기 중 민원처리 결과를 분석한 결과 5천900여건 중 4천600여건이 처리결과를 우편으로 통보하고 있다는데서 착안하여 도정홍보와 함께 고객의 불편과 불만을 찾아 해결해 주고자 이 시책을 추진하게 되었다. 고객님과 카드-데이트는 도민을 소중한 고객으로 모시겠다는 마음을 표현하는 내용과 주요 관광안내, 그리고 민원처리 과정에서 느낀 점을 설문하는 내용으로 구성되어 있다. 금번에 제작한 카드에는 ‘간디와 신발’ 이야기를 통하여 고객의 입장에서 고객의 의사를 존중하겠다는 내용과 경북방문의 해와 지난 7일부터 개최된 경주세계문화엑스포, 그리고 고객설문조사서로 구성했다. 도는 “회신되는 설문서를 분석하여 행정서비스를 제공받는 과정에서 고객들이 불편하게 생각하는 부분을 개선 보완해 최고품질의 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.