직원교육 및 고객만족도 조사   경주시는 올해 고객감동 행정구현은 행정서비스헌장 실천이란 방침 아래 변화와 혁신으로 시민에게 감동 주는 일류시정을 구현하는데 주력하기로 했다.   이에 따라 시는 전 직원이 1개 봉사 단체에 가입해 사회봉사 활동을 몸소 실천함으로써 친절서비스 의식을 함양하고 친절 배가 운동 실천을 위해 아침 근무시간 5분전 청내 안내방송에 따라 건강 체조를 실시하는 등 고객만족을 위한 활기찬 하루 일과를 시작하는데 활력을 불어 넣을 방침이다.    시는 친절 전문 강사를 초빙해 연 2회 이상 직원 소양교육을 실시하고 현장제 담당 공무원은 전문기관에 위탁해 교육을 실시할 방침이며 전문기관에 의뢰해 지역주민 및 공무원을 대상으로 전화조사를 통한 고객만족도 조사를 실시할 계획이다.    또 담당자 부재시 민원인이 방문하거나 전화시 방문자의 일시, 내용, 문의사항 등을 메모지에 정확히 기재해 담장자에게 인계해 민원을 처리한 후 메모지는 연말 평가 자료로 활용하기로 하는 등 민원제일주의 행정서비스를 한층 강화시켜 나갈 방침이다.    특히 시는 혁신을 통한 행정서비스 질 향상을 도모하고 고객에게 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 부서별 독창적인 특수시책을 발굴해 중점적으로 추진하기로 했다.    향후에도 시는 고객감동 행정서비스 헌장 실천을 위한 부서별 특수시책을 지속적으로 발굴해 추진하며 연말 우수부서에 대해서는 인센티브를 제공함으로서 전 직원 관심도를 제고시켜 나가기로 했다.