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블루원 ‘2019 고객감동 경영대상’ 수상
서비스·레저(골프장)부문 업무혁신 성과 인정
골프장 스마트운영체계 도입 및 캐디 전문화
이상욱 기자 / lsw8621@hanmail.net 입력 : 2019년 01월 11일
블루원(대표이사 윤재연)이 한국지속경영평가원 주관 ‘2019 고객감동 경영대상’에서 서비스·레저(골프장) 부문 대상을 수상했다. 시상식은 9일 서울 롯데호텔에서 열렸다.
블루원은 지난해 혹한과 폭염, 경제침체 등 어려운 여건에서도 차별화된 서비스를 정착, 고객들이 편리하고 여유롭게 시설을 이용할 수 있도록 노력한 점을 높게 인정받았다.
그 사례로 스마트체크인, 스마트 스코어관리 숄류션(앱을 통한 통합스코어관리)을 도입하고, 셀프라운드(노캐디) 맞춤서비스 등 업무혁신을 손꼽았다.
또 자체 캐디 양성과정을 통해 민간자격증을 따게 하는 등 전문적인 캐디교육시스템을 운영하고 있다. 특히 프로지망생을 위한 숙식은 물론 훈련비, Q스쿨 출전비, 프로대회출전비를 지원하는 등 전문 캐디 육성에 적극 노력하고 있다.
또한 캐디 등급제를 채택해 고객들이 수준 높은 경기를 위해 캐디의 능력을 선택할 수 있도록 하고 있다.
이 같은 시스템 운영은 최종적으로 고객들에 대한 서비스 수준과 품격을 한층 높여준 것으로 평가받았다.
블루원은 또 클럽챔피언 선발대회, 서클대항전, 콘도회원 친선골프대회, 월1회 셀프라운드 등 다양한 이벤트를 준비해 회원 및 모든 고객들에게 특별한 재미와 즐거움을 제공하고 있다.
또한 블루원 3사 캐디골프대회를 통해 캐디들의 전문지식 향상과 세련된 매너를 교육해 최종적으로 고객들에 대한 서비스의 질을 향상시키는 등 선순환을 위한 노력도 병행하고 있다.
경주 등 블루원 3사 골프장은 지역에 대한 사회적 책임에도 앞장서고 있다.
각 골프장은 지역사회에 장학금 기부, 소외된 이웃에 기부 및 봉사를 위한 다양한 행사도 정기적으로 하고 있는 점도 좋은 평가를 받았다.
블루원의 윤재연 대표이사는 “블루원은 앞으로도 골프장을 이용하는 모든 고객들에게 최상의 즐거움과 행복을 드릴 수 있도록 혁신과 개선을 위한 노력을 계속하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
한편 블루원은 태영건설그룹의 골프&리조트 전문기업으로 현재 블루원 경주 디아너스를 비롯해 상주, 용인 등에 3개 골프장과 경주 워터파크·콘도, 상주 골프텔 등을 운영하고 있다. |
이상욱 기자 / lsw8621@hanmail.net 입력 : 2019년 01월 11일 
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